澎湃新聞消息，廣東電信網(wǎng)絡(luò)崩了，全省大范圍移動(dòng)電話打不通。隨即，#中國(guó)電信#話題沖上熱搜第一。

【資料圖】

6月8日14時(shí)左右，社交平臺(tái)有用戶反映自己廣東電信的卡打不通電話，甚至發(fā)現(xiàn)打客服電話10000故障也打不進(jìn)去，或者出現(xiàn)撥打電話時(shí)提示空號(hào)或關(guān)機(jī)等情況。

8日16時(shí)11分，中國(guó)電信廣東客服在官方微博上通報(bào)：因網(wǎng)絡(luò)異常，影響部分移動(dòng)用戶接聽電話，我們正在進(jìn)行搶修，由此給您帶來(lái)的不便，我們深表歉意，感謝您的理解和支持。

廣東電信這次故障范圍大，恢復(fù)時(shí)間長(zhǎng)。在微博上，有很多網(wǎng)友吐槽電信網(wǎng)絡(luò)故障。多位網(wǎng)友表示，無(wú)法通話后，自己嘗試了拔卡重啟、檢查手機(jī)硬件、充話費(fèi)等不同方法，依然無(wú)法解決問(wèn)題。亦有不少市民反饋，通話異常使得撥打故障電話都成了難題。一位新買的iPhone14 Pro的用戶稱，“沒(méi)信號(hào)兩個(gè)小時(shí)，搞得我都把手機(jī)返廠維修了?！?/p>

8日17時(shí)50分，中國(guó)電信廣東客服官方微博再次發(fā)布消息：經(jīng)緊急搶修，自16:30起，受影響用戶的接聽電話功能逐步恢復(fù)。對(duì)在此期間受到影響的客戶表示真誠(chéng)的歉意。

19時(shí)24分，中國(guó)電信廣東客服官方微博發(fā)文稱，截至目前，受影響的移動(dòng)用戶接聽語(yǔ)音業(yè)務(wù)已全面恢復(fù)，給您帶來(lái)的不便我們?cè)俅紊畋砬敢狻?/p>

至此從14時(shí)到19時(shí)許，5個(gè)小時(shí)的“廣東電信斷網(wǎng)”告一段落。

19時(shí)許，澎湃新聞?dòng)浾邠艽驈V東電信客服電話成功接入?？头藛T表示，從18:00時(shí)起網(wǎng)絡(luò)逐步恢復(fù)，網(wǎng)絡(luò)故障信息也逐漸消除。這位客服人員表示，目前能看到的官方口徑網(wǎng)絡(luò)故障，具體原因還不清楚。

獨(dú)立電信分析師付亮表示，從目前斷網(wǎng)情況看應(yīng)該廣東電信核心網(wǎng)某個(gè)關(guān)鍵模塊出現(xiàn)了故障。

電信網(wǎng)絡(luò)作為重要的信息基礎(chǔ)設(shè)施，大范圍斷網(wǎng)且長(zhǎng)達(dá)幾小時(shí)未能恢復(fù)情況確實(shí)比較少見。

此次廣東電信斷網(wǎng)影響到底有多大？至少影響了千萬(wàn)用戶。公開信息顯示，廣東電信公司今年2月發(fā)布招聘信息顯示，作為中國(guó)電信集團(tuán)最大的省級(jí)分公司，廣東電信服務(wù)的黨政軍政企客戶、上市公司、中小企業(yè)、家庭及個(gè)人客戶規(guī)模達(dá)7800萬(wàn)。

根據(jù)公開資料，此前，中國(guó)電信曾出現(xiàn)過(guò)大面積停網(wǎng)現(xiàn)象，最近的一次是在2020年12月10日，陜西部分電信用戶發(fā)現(xiàn)寬帶和流量全斷，網(wǎng)頁(yè)無(wú)法正常打開，手機(jī)也無(wú)法打電話，停網(wǎng)時(shí)間大約10分鐘；另外，2022年1月12日，中國(guó)電信發(fā)生了一次骨干網(wǎng)斷網(wǎng)情況，故障時(shí)間在半小時(shí)以內(nèi)。

截至記者發(fā)稿，中國(guó)電信官方尚未對(duì)外公布具體故障原因。