最近，高校中正在大興調(diào)查研究之風(fēng)。對此，教育部明確提出，調(diào)查研究要做到“四個(gè)有”，即有目標(biāo)、有組織、有案例、有效果。這是針對教育問題特點(diǎn)而作出的戰(zhàn)術(shù)部署，為的是促進(jìn)調(diào)研工作高質(zhì)量開展，真正解決實(shí)際問題。

據(jù)筆者了解，高校中基層教育科研人員對于通過調(diào)查研究來解決現(xiàn)實(shí)問題確實(shí)有諸多期望。而針對教育問題所具有的專業(yè)性、獨(dú)特性、開放性、長期性這“四性”，調(diào)研者要不負(fù)所望，還需要行使好“四主動”，體現(xiàn)出“四心”。

第一，教育問題具有專業(yè)性，調(diào)研者需要主動學(xué)習(xí)，體現(xiàn)虛心。

(資料圖片僅供參考)

但凡需要調(diào)查研究的問題總是疑難雜癥，調(diào)研者首先需要把問題的來龍去脈搞清楚，這也是“調(diào)查”和“研究”的含義所在。客觀上，大多數(shù)教育問題的技術(shù)含量較高，調(diào)研者因?yàn)槿狈Ρ匾闹R儲備，可能一時(shí)半會兒很難弄明白。為此，調(diào)研者不僅需要提前備足“功課”，還要抓住各種機(jī)會當(dāng)面向高校一線人員討教，因?yàn)樗麄儾攀钦{(diào)查研究中真知灼見的源頭活水。其實(shí)，越是“不恥下問”的調(diào)研者，越能顯現(xiàn)風(fēng)度和涵養(yǎng)，最終也越能拿出有益的點(diǎn)子和辦法。從另一角度而言，調(diào)查研究也是調(diào)研者成長的必由之路。雖然教育系統(tǒng)的管理者大多來自基層，但相關(guān)學(xué)術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展日新月異，管理者只有不斷從群眾中來、到群眾中去，才能保持自身的知識結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)能力跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，對相關(guān)教育問題感同身受，由衷產(chǎn)生解決問題的自覺性和緊迫感。

第二，教育問題具有獨(dú)特性，調(diào)研者需要主動詢問，體現(xiàn)誠心。

教育和科研本質(zhì)上是個(gè)性化的勞動，這也彰顯了具體情況具體分析的重要性。相應(yīng)地，調(diào)研者下基層獲得第一手資料也就顯得格外重要。調(diào)研者要想全面、客觀摸清問題并非易事，對其工作態(tài)度和能力有很高要求。首先，調(diào)研者要做好聽“難聽話”的心理準(zhǔn)備。既然是針對問題調(diào)研，聽到刺耳話在所難免。當(dāng)調(diào)研者以聽到真話、實(shí)話為滿足，一線員工自然就愿意說出心里話。其次，調(diào)研者要主動向一線員工征求意見和建議?；鶎咏逃蒲腥藛T大多看問題獨(dú)到和深刻，只要他們感受到了調(diào)研者的“求賢若渴”，就會“掏心掏肺”地獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。最后，調(diào)研者要采取合適的方式方法，讓被調(diào)研者能夠暢所欲言。

第三，教育問題具有開放性，需要調(diào)研者主動聯(lián)絡(luò)，體現(xiàn)決心。

有些問題看似是教育系統(tǒng)內(nèi)部的問題，但客觀上卻受到社會方方面面的影響。所以，大多數(shù)教育問題要得以解決，離不開社會方方面面的通力協(xié)作和支持。為此，調(diào)研者想要把調(diào)研工作推向深入，一是要敢于較真碰硬，二是要講究方式方法。如果調(diào)研者把問題往前推一步，很可能會引來多方阻力，而如果調(diào)研者“知難而退”，也可以找到問題已超出職權(quán)范圍的理由。進(jìn)還是退，反映了調(diào)研者解決問題的決心。此外，調(diào)研者還需要主動與有關(guān)人員溝通和協(xié)商，促使問題得到最大限度解決。

第四，教育問題具有長期性，需要調(diào)研者主動跟蹤，體現(xiàn)耐心。

教育問題最終不外乎人才培養(yǎng)和科學(xué)研究，而人才培養(yǎng)和科學(xué)研究成效的顯現(xiàn)需要時(shí)間，這就決定了教育問題的解決也有時(shí)間條件。顯然，解決問題的時(shí)間跨度越久帶給調(diào)研工作的難度越大。為此，調(diào)研者要做好打長期“硬仗”的心理準(zhǔn)備，越是到解決問題的關(guān)鍵階段，越是要盯緊目標(biāo)，堅(jiān)韌不拔，直到有所建樹。要實(shí)現(xiàn)調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為解決問題的實(shí)際實(shí)效，建立健全規(guī)章制度十分必要。

（作者系同濟(jì)大學(xué)教育評估研究中心主任）