近年來，云南省普洱市思茅區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)基層社會(huì)治理，以方便居民群眾為出發(fā)點(diǎn)，探索基層治理新路徑，建設(shè)一批黨群服務(wù)驛站——“初心驛站”，將黨組織陣地延伸到基層，營(yíng)造了“夏有清涼、冬有溫暖”的愛心環(huán)境，讓黨旗在一線高高飄揚(yáng)，實(shí)現(xiàn)為民服務(wù)“零距離”。

(資料圖片)

因地制宜，建強(qiáng)便民服務(wù)“主陣地”

穿過思茅區(qū)的大街小巷，隨處可見“初心驛站”，為在這里生活、工作的人們提供休息、納涼、應(yīng)急等服務(wù)?！斑@里環(huán)境好、服務(wù)好，就像自己的小家一樣舒服?！薄袄哿丝柿诉M(jìn)來歇歇腳，非常方便?！薄@一句句樸實(shí)的話語，真實(shí)道出了群眾對(duì)初心驛站的喜愛。

思茅區(qū)南屏鎮(zhèn)倒生根社區(qū)黨群服務(wù)中心建立的初心驛站為奮斗在一線的戶外勞動(dòng)者提供溫暖、人性化服務(wù)，受到廣大戶外勞動(dòng)者的一致好評(píng)。

倒生根“初心驛站”占地約50余平方米，設(shè)有讀書茶座、紅色影院、便民站點(diǎn)、課余學(xué)堂四個(gè)方面的功能，社區(qū)還安排了專門的志愿者對(duì)“初心驛站”進(jìn)行管理，主要為戶外勞動(dòng)者提供臨時(shí)休息、應(yīng)急保障等場(chǎng)所，也面向社區(qū)居民、路過市民開放。

“我是一名銀發(fā)志愿者，退休后還能來初心驛站服務(wù)群眾，讓老年生活變得十分有意義！”今年65歲的黃麗娟和其余兩位銀發(fā)志愿者組成了初心驛站管理員團(tuán)隊(duì)，每天實(shí)行三班倒，從早上八點(diǎn)到晚上八點(diǎn)服務(wù)群眾不打烊。

“我們是公益類型的驛站，驛站周邊有學(xué)校、醫(yī)院、集貿(mào)市場(chǎng)等人群聚集地，讓驛站變得惠民、接地氣、有溫度是我們努力的方向。初心驛站不僅能為戶外勞動(dòng)者提供服務(wù)，也是社區(qū)延伸新時(shí)代文明實(shí)踐的重要平臺(tái)，依托社區(qū)初心驛站、便民食堂、退役軍人之家等場(chǎng)所，努力把‘初心驛站’打造成‘暖心港灣’。”倒生根社區(qū)黨委副書記劉敏介紹到。

據(jù)了解，倒生根社區(qū)“初心驛站”2019年9月建成至今，累計(jì)投入9萬余元，累計(jì)服務(wù)群眾25萬余人次，如今，已成服務(wù)群眾有溫度有熱度的“生活家園”。

不能按時(shí)接放孩子上下學(xué)，又擔(dān)心沒人看護(hù)下孩子的安全問題，困擾許多上班族家庭。如今，孩子們放學(xué)以后也可以選擇到初心驛站等待家長(zhǎng)的到來，這里成了家長(zhǎng)最放心托付孩子的地方。

“我每天放學(xué)后喜歡和同學(xué)結(jié)伴來初心驛站等家長(zhǎng)，在這還可以看看書、寫寫作業(yè)，是個(gè)讀書學(xué)習(xí)的好地方?！彼济┧闹袑W(xué)生郭曉慧說。

“原先我們累的時(shí)候就在路邊樹蔭下坐一坐，現(xiàn)在有了這樣一個(gè)休息的地方，真是太好了。”環(huán)衛(wèi)工人李大媽贊嘆道，自從有了初心驛站，外賣小哥、環(huán)衛(wèi)工、途經(jīng)的司機(jī)師傅都能進(jìn)站小憩一會(huì)兒，既方便又安全。

延伸服務(wù)觸角，推動(dòng)服務(wù)更暖心

“小妹妹，注意看鏡頭，再眨一下眼睛。”在思茅區(qū)人民醫(yī)院門診大廳患者服務(wù)中心，志愿者張行紀(jì)正在協(xié)助未成年患者進(jìn)行微信掛號(hào)和綁定醫(yī)保，“為患者服務(wù)是醫(yī)生的初心，也是我們前進(jìn)的動(dòng)力。作為志愿者也讓我們更清楚患者所急所需”。

據(jù)了解，2020年5月，思茅區(qū)人民醫(yī)院掛牌成立了“初心驛站”，為前來就診的患者及家屬提供導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、預(yù)約診療、排隊(duì)、咨詢等服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)解決群眾所需。

“主要為患者提供便民設(shè)施和便民服務(wù)。比如輪椅、平車、助行器、雨傘、飲用水等，協(xié)助患者微信掛號(hào)繳費(fèi)，全程指引患者就診檢查，為急危重癥患者開通綠色通道等，我們還設(shè)置了殘疾人咨詢服務(wù)臺(tái)和老年人窗口，針對(duì)視力障礙、聾啞人等提供全程陪護(hù)?！睋?jù)思茅區(qū)人民醫(yī)院黨委辦公室工作人員自然璐介紹，醫(yī)院將切實(shí)發(fā)揮好“初心驛站”的功能，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)開展少數(shù)民族語言翻譯工作，解決部分患者語言不通、就診困難等“煩心事”，為百姓提供更有“溫度”的醫(yī)療服務(wù)。

如今，思茅區(qū)已探索形成“社區(qū)+志愿者+愛心單位”的初心驛站管理模式，由社區(qū)負(fù)責(zé)，選擇合適的社會(huì)組織和文明單位入駐驛站，對(duì)驛站進(jìn)行管理運(yùn)維，并承擔(dān)水、電以及便民服務(wù)耗材的采購(gòu)。目前已有20家文明單位參與，既解決了驛站的管理問題，又發(fā)揮了文明單位示范引領(lǐng)作用。思茅區(qū)將為居民提供更快捷、更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，帶動(dòng)城市精細(xì)化治理，讓需求與服務(wù)觸手可及，讓居民生活得更方便、更舒心、更美好。（徐曉芳 李悅 李貴蘭 思茅區(qū)融媒體中心供稿）