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7月28日上午，國(guó)務(wù)院新聞辦公室舉行“權(quán)威部門(mén)話開(kāi)局”系列主題新聞發(fā)布會(huì)，就“加強(qiáng)文物保護(hù)傳承中華文明”的有關(guān)情況，相關(guān)部門(mén)做出了回應(yīng)。

對(duì)于暑期以來(lái)備受大眾關(guān)注的部分熱門(mén)博物館預(yù)約困難、黃牛囤票、倒買(mǎi)倒賣(mài)等諸多問(wèn)題，國(guó)家文物局博物館與社會(huì)文物司司長(zhǎng)劉洋做出回應(yīng)，劉洋表示近年來(lái)寒暑假等一系列節(jié)假日中都出現(xiàn)了部分博物館預(yù)約難的情況。

近期，國(guó)家文物局對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)門(mén)調(diào)研，選取了全國(guó)45家大中型博物館，其中包括國(guó)家一級(jí)博物館，也包括31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市的省級(jí)博物館，還有一些重點(diǎn)地方特色的專(zhuān)題博物館，目前預(yù)約困難的問(wèn)題還是集中在頭部熱門(mén)大館，這背后反映了人民日益增長(zhǎng)的精神文化需求和高品質(zhì)文化供給不平衡、不充分之間的矛盾日益突出。同時(shí)，一些“黃?！睋屍?、囤票干擾了博物館正常運(yùn)營(yíng)。

對(duì)于相關(guān)問(wèn)題，國(guó)家文物局將從三個(gè)方面加大工作力度，一是擴(kuò)大服務(wù)供給，緩解供需矛盾。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)一些非熱門(mén)優(yōu)質(zhì)博物館的宣傳推廣，為公眾參觀博物館提供更多選擇。指導(dǎo)各地博物館推出更多高品質(zhì)、多元化展覽和教育活動(dòng)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)供給。

二是強(qiáng)化部門(mén)聯(lián)動(dòng)，形成監(jiān)管合力。與公安部加強(qiáng)合作，專(zhuān)題研究打擊“黃牛黨”具體舉措，加大審查監(jiān)管和打擊力度。

三是創(chuàng)新工作思路，完善預(yù)約機(jī)制。指導(dǎo)各地通過(guò)分時(shí)段預(yù)約、動(dòng)態(tài)投放門(mén)票、預(yù)約系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)等形式，提升預(yù)約管理水平。通過(guò)適當(dāng)延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間、增加預(yù)約名額等措施，進(jìn)一步滿足觀眾需求。同時(shí)，建立“黑名單”制度，對(duì)惡意搶票、囤票、爽約等行為，增加他們的成本。最后要加強(qiáng)社會(huì)講解資質(zhì)資格認(rèn)證，維護(hù)參觀秩序，優(yōu)化參觀體驗(yàn)。

7月14日，國(guó)家文物局已印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)博物館暑期等節(jié)假日開(kāi)放服務(wù)工作的通知》，提出讓重點(diǎn)場(chǎng)館、熱門(mén)場(chǎng)館適當(dāng)延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間，更大限度的滿足公眾參觀需求。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)已有多個(gè)熱門(mén)景點(diǎn)、博物館調(diào)整延長(zhǎng)了開(kāi)放時(shí)間，如故宮博物院和四川博物院專(zhuān)門(mén)設(shè)立了服務(wù)于未成年人、老年人、殘疾人等群體快速預(yù)約和檢票通道，多個(gè)博物館接連出臺(tái)更新了相應(yīng)的政策應(yīng)對(duì)當(dāng)下受到大眾關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題，比如第三方講解、第三方研學(xué)亂象，繼中國(guó)國(guó)家博物館后，7月27日，甘肅省博物館也出臺(tái)新規(guī)規(guī)范展廳內(nèi)講解活動(dòng)，明確未經(jīng)許可不得開(kāi)展講解和教育活動(dòng)。針對(duì)“黃?！捌眴?wèn)題，多個(gè)博物館對(duì)外透明公布票務(wù)信息，實(shí)時(shí)發(fā)布展廳游客數(shù)量，并呼吁游客共同抵制代搶、囤票行為。

（作者 沈昭 來(lái)源 揚(yáng)子晚報(bào)）