中國電信成立于1995年4月27日，是國有特大型通信骨干企業(yè)、上海世博會全球合作伙伴，連續(xù)多年入選"世界500強企業(yè)"，據(jù)悉中國電信致歉部分用戶被雙倍扣費，這是怎么回事呢？和騰閱網(wǎng)小編一起來詳細(xì)了解一下吧！

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部分用戶被雙倍扣費 中國電信致歉

“半夜多扣一個月的月租是什么情況？”“我一個月78套餐，這個月你扣我157什么意思？”微博有大量網(wǎng)友稱，河北電信8月14日凌晨期間突然扣費，大多扣除了用戶當(dāng)月套餐的雙月費用，雙倍扣費行為導(dǎo)致一些用戶欠費停機。

對此，中國電信客服在其微博評論區(qū)作出回應(yīng)。

中國電信對此回應(yīng)稱：“尊敬的用戶您好，由于系統(tǒng)升級，導(dǎo)致全省部分用戶話費余額顯示異常，工作人員正在緊急處理中，不會影響正常使用。針對此問題給您帶來的不便，我們深表歉意。”

在一些回復(fù)中，中國電信客服還請網(wǎng)友以私信的方式提供遇到問題的手機號碼、業(yè)務(wù)歸屬地，以及個人姓名、聯(lián)系方式，官方會進行反饋核實。

發(fā)現(xiàn)電信的電話費亂扣怎么辦

通過電話或者客服投訴。

發(fā)現(xiàn)電信電話費亂扣可以通過電信的投訴電話進行投訴，或者通過電信客服進行人工投訴。這樣就可以解決問題。

認(rèn)真核對，確認(rèn)電話費亂扣，可以撥打電信公司，告知他們扣費有問題，請他們核對進行減除，如果電信公司態(tài)度惡劣，不進行減除，可以聯(lián)系市場監(jiān)督局進行投訴并要求減除不合理費用